Trata-se de um acordo comercial em que um projeto, seja ele de qualquer setor, é entregue ao cliente em um estado já concluído. Assim, em vez de procurar diversos fornecedores para desenvolver uma determinada solução em etapas, é necessário contratar apenas uma empresa, que deverá concentrar todo o trabalho, elaborando desde seu planejamento até a entrega final, em um estágio totalmente operacional. Esse modelo de prestação de serviço era muito usado originalmente no setor imobiliário e da construção civil americana e europeia. Contudo, ele tem se popularizado em diversos setores, ao oferecer melhor custo benefício, rapidez e garantias para os clientes.